我叫張萬明，是宏大小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的一名電工， 2006年11月4日加入宏大物業(yè)，在公司9年多的成長中，我深知物業(yè)人的苦和累，更深知物業(yè)人的難與煩，但我并沒有退縮，而是一步步的攻克它們，帶領(lǐng)小區(qū)電工組成員完成了一項項供電設(shè)備設(shè)施的維修與保養(yǎng)，保證了小區(qū)689戶業(yè)主的正常用電。
第一：工作中不分你我，保證業(yè)主的正常生活才是關(guān)鍵
2015年12月18日零晨2點多接到客服電話說是換熱站補不上水，可能哪個地方又爆管了，我沒有多想是不是我值班，是不是電工的活，直接起來跑到換熱站將水泵打停，如果一直空轉(zhuǎn)水泵將可能導(dǎo)致整個換熱站的癱瘓，又告知當(dāng)晚值班的水工開始分區(qū)排查，當(dāng)時的情況下地溝排查管道是不現(xiàn)實的，而且人少也怕出安全事故，所以就讓水工從單元樓開始分區(qū)關(guān)每處的供暖閥門，這邊看著補水泵與壓力表，一處處排查，最后查出是別墅D 區(qū)二排3戶的供暖管道爆裂所致，立即把他們家的閥門關(guān)死，恢復(fù)了小區(qū)其他業(yè)主的正常供暖。當(dāng)一切正常時發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)蒙蒙亮了，于是就開始準(zhǔn)備維修管道所需的工具，讓人將排風(fēng)扇拉到D區(qū)接上，將水泵下到井里抽水、維修，我就又投入到了日常緊張的工作中去。像這樣的情況已經(jīng)不知道有多少次了，但我認(rèn)為這就是我的職責(zé)，讓業(yè)主安心愜意的生活。
第二：刻苦鉆研，敢打硬仗，工作細(xì)致認(rèn)真
C座2單元電梯線路板壞，當(dāng)時廠家報價2300元/個，為了不花這個冤枉錢，我結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗，又查閱了相關(guān)資料及電梯原件使用說明書，我著手進(jìn)行維修，頭戴頭燈，眼戴放大鏡，用鑷子將已燒壞的線路小心翼翼拆掉，稍有不慎就會損壞一個微小的零件，然后用新線按原路將燒壞的所有微小部件一個一個的穿起來，每固定一處就用焊錫點上，直到晚上七點鐘才完成這項工程，顧不上脖子疼、腰疼和眼睛累，就懷著忐忑的心情來到C座電梯前，開始了安裝工作，當(dāng)看到電梯再次亮起燈，并正常的運行時，我的心終于放下了，我成功了，我為自己高興，同時也感謝公司愿意給我這個機(jī)會去嘗試。之后又幫助新村修好了一臺電梯線路板。
2015年1月底父親因病住院，當(dāng)時正值年終歲末，所有業(yè)主都回家過年了，這個時節(jié)停水、停電、停暖絕不能出現(xiàn)，是一年中最關(guān)鍵的時刻，當(dāng)我將這一情況告訴父親時，父親說：“我沒事，你去吧，別耽誤了工作，這里有人照顧我，只要咱拿了人家的工資，就得把這份工作給人家干好，才不丟咱家的人，我是一名老師，我比誰都清楚這個理，你走吧?！甭牭礁赣H的話我感到很幸福，能得到家人的理解和支持，我感覺渾身充滿了力量，當(dāng)把父親住院的一切手續(xù)辦完后，我就飛快的向公司奔去，因為那里有689戶業(yè)主在等著我，有多項設(shè)備在等著我，有領(lǐng)導(dǎo)對我的期盼。所以我明白只有我用心，愛才能如電流一樣，流進(jìn)千家萬戶，讓我這張不知名的臉，給他們送去幸福的一瞬間……
通過公司將近10年的企業(yè)文化熏陶，我明白物業(yè)服務(wù)人員要做到：熱愛崗位，熱忱服務(wù)；熟悉轄區(qū)內(nèi)的街道門牌，電管網(wǎng)分布；要以最快的速度到達(dá)報修地點抓緊時間解決問題，并及時向客服反饋信息；用自己的努力換來業(yè)主的滿意與信任；更要對用戶不理解而受的冤枉學(xué)會忍耐，但我從未抱怨過，因為我愛這份工作，我在宏大物業(yè)這個大家庭中累并快樂著。