服務(wù)文化：
宏大物業(yè)的服務(wù)宗旨“業(yè)主舒心，我們的責(zé)任”；
宏大物業(yè)的質(zhì)量方針“服務(wù)美好生活，客戶永遠(yuǎn)滿意”；
宏大物業(yè)的服務(wù)原則“問(wèn)題到此為止”；
宏大物業(yè)的企業(yè)愿景“服務(wù)轄區(qū)處處皆精品，區(qū)區(qū)為典范”；
宏大物業(yè)的服務(wù)特色“質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、晨會(huì)通報(bào)問(wèn)題、培訓(xùn)解決問(wèn)題”。
宏大物業(yè)的服務(wù)目標(biāo)“為業(yè)主提供專(zhuān)業(yè)、便捷、周到的服務(wù)”；
宏大物業(yè)的服務(wù)倡導(dǎo)“有錯(cuò)，為事情道歉；沒(méi)錯(cuò)，為心情道歉”。
制度文化：
宏大物業(yè)的制度文化主要體現(xiàn)在公司系統(tǒng)全面的管理體系。員工管理培訓(xùn)手冊(cè)、質(zhì)量檢查、獎(jiǎng)懲管理辦法、績(jī)效考評(píng)辦法、崗位職責(zé)、內(nèi)部條例、作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)等，全面而系統(tǒng)的制度讓員工從入職即開(kāi)始接受宏大物業(yè)制度文化的熏陶，從根本上剔除了員工從外部帶來(lái)的諸多問(wèn)題，在幫助員工提高自身素質(zhì)的同時(shí)保證了企業(yè)文化的延續(xù)。
行為文化：
雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)、以身作則的社會(huì)責(zé)任感、業(yè)主至上的服務(wù)意識(shí)是宏大物業(yè)人的行為準(zhǔn)則。行為是文化的最終體現(xiàn)，在行為文化上，宏大物業(yè)注重以行為引導(dǎo)及樹(shù)立典型的激勵(lì)模式對(duì)員工的行為進(jìn)行“糾偏”。
創(chuàng)新文化：
宏大物業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中一直踐行者創(chuàng)新的魅力。公司的服務(wù)模式從被動(dòng)服務(wù)逐漸向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，投訴模式也從被動(dòng)投訴到主動(dòng)回訪改變，公司的電話服務(wù)也從原始的電話記錄本轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的電子錄音…在宏大物業(yè)，無(wú)論是服務(wù)、管理還是經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新都已經(jīng)是一種習(xí)慣。
學(xué)習(xí)文化：
宏大物業(yè)人時(shí)刻保持著一種“工作著并學(xué)習(xí)著”的精神，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，更是保持標(biāo)桿的保證。內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、拓展訓(xùn)練等。在宏大物業(yè)，學(xué)習(xí)不僅是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)“，也是內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的傳遞，在宏大物業(yè)，學(xué)習(xí)是快樂(lè)向上的。
宏大物業(yè)企業(yè)文化，總是那么令人難忘及深思。
業(yè)主看到的是：“一聲問(wèn)候、一個(gè)敬禮、一個(gè)微笑”，“省示范小區(qū)”“園林示范單位”……宏大所提供的是一種專(zhuān)業(yè)化尊貴服務(wù)，住在有宏大物業(yè)的社區(qū)里，得到更多的是安全感、舒適感、優(yōu)越感；
客戶看到的是：原來(lái)物業(yè)可以做得更多，買(mǎi)房不能只看價(jià)格，更要看物業(yè)服務(wù)；
開(kāi)發(fā)商看到的是：業(yè)主越來(lái)越看重物業(yè)服務(wù)，宏大物業(yè)20年的管理經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的砝碼；
同行看到的是：宏大物業(yè)每年都要迎接很多的參觀團(tuán)，這是一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)；
員工看到的是：我們共同致力于服務(wù)、創(chuàng)新，贏得了業(yè)主的稱(chēng)贊、同行的觀摩，促進(jìn)了行業(yè)的創(chuàng)新突破，收獲最多的是成就感。
就像企業(yè)文化不是一蹴而就的一樣，企業(yè)文化也不是固化不變的。
稱(chēng)謂文化：
對(duì)于宏大物業(yè)工作的每名基層員工，無(wú)論年齡、家世背景、資歷、外貌等，我們統(tǒng)一尊稱(chēng)為“嫂子或師傅”。