“臘梅迎春,透析又添新設備;天寒人暖,醫(yī)患共譜一家親!
2015年1月18日,血液凈化室迎來了一批特殊的客人——4臺德國費森尤斯新透析機“脫去外衣”露出“喜悅的新面容”!至此,河南宏力醫(yī)院血液凈化室共有血液透析機、血液透析濾過機51臺,連續(xù)性床前血液透析濾過機2臺。長期維持性血液透析患者213人,月透析量達2300余例。現(xiàn)據(jù)河南省血液凈化質(zhì)量控制中心2014年10月發(fā)的統(tǒng)計信息顯示:我院血液凈化室目前血液透析機、血液透析濾過機擁有的臺數(shù)位居全省第三,維持性血液透析患者總人數(shù)位居全省第二。
一家二級醫(yī)院何以有如此規(guī)模?和所有的第一次來宏力醫(yī)院參觀者一樣,2014年8月,原河南省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長王秀萍引領國家衛(wèi)計委的專家來進行“血液透析、腹膜透析現(xiàn)狀”的調(diào)研工作。隨著訪談和現(xiàn)場查看的逐步深入,專家們來時的疑惑也得到了解答。
種下梧桐樹引得鳳凰來
2007年7月,河南宏力醫(yī)院刷新了長垣縣不能做血液透析的技術空白。三臺透析機、兩名患者、兩名醫(yī)生、兩名護士,就是我們專業(yè)的起點!靶娜粼冢瑝艟驮!蔽覀儗⒚恳幻颊、每一次的透析、每一個并發(fā)癥的處理做為最重要的事來抓;給患者買飯、為雙上肢穿刺的患者喂飯、背不能行走的透析患者稱體重……患者就這樣越來越多。2008年金秋的一天,秦董事長來到血液凈化室,給我們描繪了未來血液凈化中心的藍圖。
2011年,在質(zhì)疑、驚嘆聲中,河南宏力醫(yī)院簽約100臺透析機!血液凈化室遷至2300平米的新址。那時在同行業(yè)已稍嶄露頭角的我們,面對如此巨大的治療空間,曾經(jīng)有過大腦的短暫休克期。團隊的主力迅速讓自己鎮(zhèn)定下來根據(jù)科室收容患者的特點找到了下一步的發(fā)展方向!肮芾砗迷谠夯颊,盡最大可能的減少患者的掉隊率;用多種途徑吸引兩小時車程可到患者!狈较蛴辛耍酉聛砭褪怯脠F隊的智慧去解決前行路上的各種困難了。
人常說:“好風憑借力,送我上青云。”2012年,秦董事長設立“長達18個月的血液透析救助金”,讓處于困頓的透析患者群體感受到了人間大愛和春天般的溫暖,同時也為我院血液凈化事業(yè)的快速發(fā)展插上了一對騰飛的翅膀!氨3殖跣模脤拸V的胸懷去收容每一名患者;嚴謹求實,用最大的努力去醫(yī)治患者的病!蓖ㄟ^幾年貼身努力,涓涓細流真的就匯成了大河。目前我院213名維持性血液透析患者中,外縣患者的比例已高達35%。
好的管理是通往美好前景的一把金鑰匙
對于新入我院透析的患者,我們會這樣問:“以往在哪家醫(yī)院透析?為何現(xiàn)在來我院?”透析一段時間后又會咨詢患者在我院和其他醫(yī)院透析的不同感受。已是老朋友的透析患者,也會不時的悄悄說出他們主觀上好的或者壞的感受。在每一次的大交班里,我們會不斷的強調(diào)好的服務,及時剔除那些不好的現(xiàn)象。
每一名透析患者和家屬的手機里都存有科室主任、護士長、主診大夫、科室的電話號碼。一個電話,一是暢通了溝通渠道,二是第一時間解決患者在家所面對的急性并發(fā)癥,三是拓展延伸資源空間,為我們儲存了更多的潛能。
“造福桑梓”的理念扎根血液凈化。2013年,河南省下發(fā)了關于“重大疾病門診治療”的指導性文件,文件指出血液透析在縣級醫(yī)院的最高限價為340元/次。如何能用高品質(zhì)的服務換回更多的回報?如何將全是住院的透析患者引導到門診透析上來?如何引導患者能在透析的生命之路上走的更好、更久?如何能讓血液凈化專業(yè)步入更快的發(fā)展之路?科室質(zhì)量控制組經(jīng)過反復討論后,將討論結果上報給主管院長。經(jīng)院委會討論確定,血液透析、血液透析濾過、高通量血液透析治療費均為340元/次。近兩年過去了,這個決定的實施,實現(xiàn)了醫(yī)患雙方的長期互蠃。
培養(yǎng)核心競爭力,凸顯區(qū)域優(yōu)勢,讓優(yōu)質(zhì)服務無限延伸
關注患者就醫(yī)的感受,用所能想到的一切感性的手段去呵護患者。我們把這些都歸為應該與自己的生命、專業(yè)發(fā)展相互伴行的素養(yǎng)。專業(yè)核心能力是一個專業(yè)立于領軍地位的決定要素。血液凈化的核心技術:一是血管通路建立的難題、二是遠期并發(fā)癥處理的難題。通過近兩年的努力,我院腎內(nèi)、血液凈化室已經(jīng)在透析患者血管通路的建立上有了長足的進步。2014年,上臂內(nèi)瘺、轉位血管內(nèi)瘺、克瑞氏內(nèi)瘺、內(nèi)瘺溶栓技術的成功開展給區(qū)域內(nèi)的透析患者提供了堅強的技術后盾。2015年科室把處理患者遠端并發(fā)癥——繼發(fā)性甲狀腺功能亢進,做為一項重要的工作來抓。
路漫漫兮修其遠,敢問路在何方?路,就在專業(yè)鍥而不舍的追求中。