為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)患溝通意識和溝通技巧，全面提高員工整體素質(zhì)，將良好的醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療安全的重要內(nèi)容，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平更上新臺階。河南宏力醫(yī)院于4月26日開展了“典型糾紛案例分析”培訓(xùn)。培訓(xùn)由服務(wù)管理部和特需部經(jīng)理康玉淑主持，醫(yī)患關(guān)系辦公室主任李俊祥主講，院內(nèi)400余名員工參加培訓(xùn)。
在近90分鐘的培訓(xùn)中，李主任結(jié)合院內(nèi)外的8個(gè)典型案例、通過圖文并茂的形式講解了醫(yī)患有效溝通的方式和技巧，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“醫(yī)鬧入刑（刑法修正案）” 后，醫(yī)患矛盾對醫(yī)務(wù)人員的要求更高——不僅要掌握臨床醫(yī)學(xué)技能，也要熟知相關(guān)法律、法規(guī)，更要具備一定的訴辯能力。培訓(xùn)結(jié)束后，康經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：避免醫(yī)療糾紛的方法就是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，今后醫(yī)務(wù)部將加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量及安全。
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